為了增長(cháng)我公司銷(xiāo)售人員的知識特派銷(xiāo)售部8名員工去北京參加培訓,培訓期間遇到一名機械(轉子泵,不銹鋼轉子泵,高粘度泵,三螺桿泵)行業(yè)代表銷(xiāo)售人員收入月過(guò)十萬(wàn),每月簽單量為公司多的,經(jīng)過(guò)兩天的跟銷(xiāo)售人員溝通與培訓作為銷(xiāo)售人員得我得出感言與總結:
一、愛(ài)銷(xiāo)售愛(ài)公司
首先業(yè)績(jì)要好就要特別喜歡這份工作,喜歡這個(gè)泵類(lèi)行業(yè),喜歡和客戶(hù)打交道。
二、好心態(tài)好生活
對于一些小事個(gè)人得失不是很關(guān)心,甚至不要去計較。
做銷(xiāo)售經(jīng)常要面對很多的委屈,不管顧客如何對我們,我們都笑臉相迎,保持我的微笑。
三、微笑面對顧客
對顧客的怨言,對客戶(hù)的生氣,對顧客的任何消極反應,都要從容面對,笑臉相迎。顧客生氣,罵你,只要你保持微笑,客戶(hù)一定會(huì )改變態(tài)度,我對顧客的笑,不是生硬的笑,是發(fā)自?xún)刃牡男Γ且环N對工作的愛(ài)和責任。
實(shí)踐證明了一個(gè)眾所周知的道理:對顧客一定要懂得微笑,只要是真誠的微笑,顧客一定會(huì )感受到,從而接受你,相信你。
四、善于留住顧客
意向顧客只要來(lái)到我們這里,我們就不會(huì )讓他出去,一定不要放跑他,的導購善于留住每個(gè)顧客,留住顧客不跑單是銷(xiāo)售的高境界。
五、經(jīng)常思考銷(xiāo)售策略
要經(jīng)常思考適合自身的應對策略。顧客是變的,復雜的事簡(jiǎn)單做,重復做,不用做得太復雜,顧客本身并不復雜,要站在公司的角度,以顧客為出發(fā)點(diǎn),兼顧兩方面的利益。
銷(xiāo)售是講究策略的,尤其是話(huà)術(shù),一句話(huà)可以消除困境。按照郭冬臨在小品里的一句來(lái)說(shuō),一句話(huà)可以成事,一句話(huà)可以壞事,一句話(huà)可以創(chuàng )建和諧社會(huì )。
六、經(jīng)常看書(shū)學(xué)習
平時(shí)要經(jīng)常看勵志的和顧客心理學(xué)方面的書(shū)。銷(xiāo)售方面的書(shū)要看,要多看勵志方面的書(shū),現在看《羊皮卷》,以前還看《挖掘你的潛力》、《誰(shuí)動(dòng)了你的奶酪》,有時(shí)還看一些詩(shī)詞方面的書(shū)。
經(jīng)過(guò)兩天的培訓,我們銷(xiāo)售人員的總結公司領(lǐng)導的認可,老總周強說(shuō):相信我們的業(yè)績(jì)會(huì )上一層樓。