做好銷(xiāo)售有什么技巧,說(shuō)實(shí)在的我也不知道怎么說(shuō),我只能根據自己經(jīng)驗給你提供點(diǎn)參考,我認為做銷(xiāo)售的只要做好以下幾點(diǎn)就能在銷(xiāo)售領(lǐng)域占有自己的一席之地
1.由于人們意圖不同,會(huì )依據自己的意圖用不同的方式選擇所需要的產(chǎn)品,銷(xiāo)售員為了避免自己做出主觀(guān)及片面性的判斷,排除臆測和推論不當出現的誤區,我們有必要以提問(wèn)的方式探求客商多的真相,理解對方的觀(guān)點(diǎn),或直指問(wèn)題的核心。否則,在沒(méi)有掌握信息的“無(wú)知”狀態(tài)下,我們的行動(dòng)將會(huì )是亂槍打鳥(niǎo),全憑運氣。
2.肯定自己。銷(xiāo)售活動(dòng)重要的組成要素是銷(xiāo)售員。銷(xiāo)售員要接受自己,肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己,卻指望顧客會(huì )喜歡你,那實(shí)在太難為顧客了。
3.養成良好的習慣。有人習慣每天至少打50個(gè)業(yè)務(wù)電話(huà),也有人每天打不到3個(gè);有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn),也有人5點(diǎn)半就想著(zhù)回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺(jué)中養成習慣,也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己,這就是習慣的力量。每一個(gè)人都是習慣的奴隸,一個(gè)良好的習慣會(huì )使你一輩子受益。如果你是銷(xiāo)售員,不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些“成功的習慣”?
4.有計劃地工作。誰(shuí)是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛(ài)好?你如何去接觸他?如果你是一個(gè)銷(xiāo)售員,不妨先自己評量,選擇一個(gè)行業(yè)或一個(gè)區域,深入了解此行業(yè)的動(dòng)向或此區域的特性,使自己和目標顧客擁有相同的話(huà)題或特點(diǎn)。
5.具備知識。銷(xiāo)售員要具有商品、業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。“這個(gè)功能該怎么使用?“你們是否提供安裝服務(wù)?”面對咨詢(xún)而無(wú)法提供完整或立即的答復,“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”,“這一點(diǎn)我不太清楚”……你的價(jià)值馬上被打折扣。
6.建立顧客群。要掌握2000萬(wàn)人,是天方夜譚,但要掌握200人卻不是不可能的。通過(guò)廣結善緣的努力認識1000人水遠比只認識10個(gè)人機會(huì )多。從認識進(jìn)一步成為顧客,顧客還能衍生顧客,逐步建立自己的客戶(hù)群,業(yè)績(jì)就會(huì )自然而然地增長(cháng)。
7..堅持不懈。被顧客拒絕一次,10個(gè)銷(xiāo)售員有5個(gè)會(huì )從此打住;被拒絕第二次,5個(gè)人中又少掉2個(gè);再被拒絕第三次,就只剩下一個(gè)人會(huì )做第四次努力了,這時(shí)他已經(jīng)沒(méi)有了競爭對手。成功的銷(xiāo)售員是屢敗屢戰的,他們不相信失敗,只認為成功是一個(gè)階段,失敗只是到達成功過(guò)程中出現的不正確方式。短暫的失敗,他們學(xué)會(huì )了改的方法,促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步,不斷的改善,一次又一次的再從頭開(kāi)始,便有了的美好結果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好:“一份心血一份財,心血不到財不來(lái)。”
8.做正確的事。銷(xiāo)售員銷(xiāo)售商品或服務(wù)只是做對的事情而已,但做得正不正確就值得商榷了。
9.優(yōu)點(diǎn)學(xué)習法。每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同,通常,人們只顧欣賞自己的優(yōu)點(diǎn),卻忽略了別人的長(cháng)處。想要成為強者,快的方式就是向強者學(xué)習;同樣,想要成為超級銷(xiāo)售員,學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)也是快的方法。
10.正面思考模式。失意、沮喪、遲疑、挫折、沒(méi)信心、沒(méi)希望了、不可能的、失敗、退步、等機會(huì )、沒(méi)用……請將這些負面的情緒整理打包,丟進(jìn)垃圾桶里。切記沒(méi)有人能打敗你,除非你自己。一件事往往有許多面,你若總是往壞處那面去想,那你就是自己虐待自己。所以,你就算遇著(zhù)打擊也該看開(kāi)些,想法子捕捉光明的一面。愛(ài)默生說(shuō):“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性。”
11.良好的個(gè)人形象。你給人的印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏(yíng)得別人的信任和好感。 心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)影響力的實(shí)驗,安排衣裝筆挺和穿沾滿(mǎn)油污的工人服兩個(gè)人,分別在無(wú)紅燈無(wú)車(chē)時(shí)穿越馬路。結果衣著(zhù)筆挺的明顯地有較多的跟隨者,而著(zhù)工作服的卻只有少數甚至沒(méi)有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。另外,由于在現代工商業(yè)社會(huì )里每個(gè)人或多或少都背負壓力,相對地厭倦壓力,冀求快樂(lè )從容。一些銷(xiāo)售員令人討厭的就是死磨活纏,將自己的業(yè)績(jì)壓力轉嫁到客戶(hù)身上,而超級銷(xiāo)售員則是快樂(lè )希望的傳播者,無(wú)壓力銷(xiāo)售將是的個(gè)人形象。
站在聆聽(tīng)者的角度來(lái)看,作為精英銷(xiāo)售為追求工作的效率和溝通的質(zhì)量,我們需要培養提問(wèn)的能力。要堅定學(xué)習提問(wèn)的信念,要強化學(xué)習的動(dòng)機,我們就要多多提問(wèn)。我們知道提問(wèn)的好處越多,也就樂(lè )于激勵自己采取行動(dòng)。
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