我是運鴻泵閥有限公司的一名銷(xiāo)售員,我的名字叫王榮,剛參加工作不久沒(méi)有工作經(jīng)驗,公司為了讓我早日融入銷(xiāo)售行業(yè)這個(gè)大集體特意安排我學(xué)習一些銷(xiāo)售知識,通過(guò)培訓我懂得了許多,在工作中遇到客戶(hù)提出的問(wèn)題有一些淺談供大家參考。
1.價(jià)格怎么這么高
答:你認為高在那里呢?和哪個(gè)產(chǎn)品比使你看起來(lái)我們的產(chǎn)品顯的貴呢?在現有市場(chǎng)上,同檔次的產(chǎn)品還沒(méi)有比我們便宜的,如果您說(shuō)的是那些小廠(chǎng)的品牌,確實(shí)是比我們的還低,但那決不是和我們一個(gè)檔次的。
2.你們的價(jià)格是多少?
答:您對我們的產(chǎn)品已經(jīng)了解了嗎?如果您還不是很了解,那您也就不能判斷我們的產(chǎn)品是不是貴了,您對價(jià)格的考慮不外是能否賺錢(qián),有多少利潤率?聽(tīng)完我們的產(chǎn)品介紹,了解了我們的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略,我想你才能了解我們的價(jià)格。
3價(jià)格為什么這么低?
答:您問(wèn)的正是我們產(chǎn)品的關(guān)鍵,這正是我們的賣(mài)點(diǎn)和產(chǎn)品策略的結果。首先:是我們的規模優(yōu)勢,我們是廠(chǎng)家直銷(xiāo),降低了整體成本。其次:我們的公司運營(yíng)健康合理,無(wú)不良資產(chǎn),經(jīng)營(yíng)效率能大化。:是我們的經(jīng)營(yíng)思路就是堅持走性?xún)r(jià)比的道路,我們的利潤是,所以?xún)r(jià)格才啊!如果您真的打算合作,那我們可以在談價(jià)格,因為我不想我們的價(jià)格穿底,畢竟我的價(jià)格還是有相當的優(yōu)勢的。
4.你們的產(chǎn)品好不好,質(zhì)量能保證嗎?
答:當然有保證,連質(zhì)量都不能保證,我還敢出售產(chǎn)品嗎?我想尋求的可不是短期的生意,我們需要的是長(cháng)期的合作。我可以從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)明我們的質(zhì)量保證,首先是我們的內在優(yōu)勢:
我們公司的公司規模實(shí)力,我們的核心競爭力就是技術(shù)開(kāi)發(fā)能力,這點(diǎn)在業(yè)內都是有口碑的。
5.出了質(zhì)量問(wèn)題怎么辦?
答:當然誰(shuí)都不希望出問(wèn)題,但是我們的產(chǎn)品在任何一個(gè)工況環(huán)境,保養處理,應用施工環(huán)境,都有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量,所以我們會(huì )仔細分析,如果確實(shí)是我們的質(zhì)量問(wèn)題,您放心,那就按合同協(xié)議辦事,決不讓您有任何后顧之憂(yōu),我們的服務(wù)隊伍也會(huì )竭誠為您服務(wù)。
6. 怎么沒(méi)聽(tīng)過(guò)這個(gè)牌子?
答:現在油泵市場(chǎng)上有近8000家油泵廠(chǎng)家,品牌就多了,這里沒(méi)什么名氣很正常,還沒(méi)有那一家國內品牌敢說(shuō)它是全國品牌,都有一定的區域性它有多少利潤大家都知道。
7. 找別人吧,我有新品牌了。
答:是嗎,那不好嗎,您可以馬上拿我們的品牌和他對比,看看是他好做,還是我們好做?做這個(gè)品牌您能賺多少?做我們的品牌您能賺多少?
8. 你們有什么服務(wù)?
答:我們的服務(wù)可以分a商務(wù)服務(wù),b技術(shù)服務(wù),c營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù),d內部管理服務(wù),e信息交流服務(wù)。不知道您還需要那些方面的服務(wù)。
9. 你們有鋪底嗎?鋪底多少?
答:有啊,次和第三次各鋪5,不過(guò)是這個(gè)價(jià)格,如果不鋪那您就可以享受這個(gè)優(yōu)惠價(jià)格,并視你的銷(xiāo)量在年終給您頒發(fā)相應的獎金。
10. 質(zhì)量跟XX比怎么樣啊?
答:我可以這樣說(shuō)我們公司的產(chǎn)品,同檔次的我們性?xún)r(jià)比,同價(jià)格的我們絕對是的。為什么這樣說(shuō)呢,我們走的是中檔產(chǎn)品低價(jià)位的策略。這樣才能在以后將要發(fā)生的價(jià)格戰中不至于束手無(wú)策。
11. 到你們公司考察費用誰(shuí)承擔?
答:基本上車(chē)費是不報銷(xiāo)的,X老板就不要跟我開(kāi)這個(gè)玩笑了,其他的吃飯算50元/人。考察住宿期間按公司標準來(lái)算。
12. 我很忙,沒(méi)時(shí)間和你說(shuō)。
答:那我這等等您吧!如果您現在真的一點(diǎn)時(shí)間都抽不出,那您說(shuō)個(gè)時(shí)間吧,是8點(diǎn)還是9點(diǎn),我都是有時(shí)間的.
13. 我現在沒(méi)時(shí)間,過(guò)幾天在談吧!
答:過(guò)幾天在談,那我們就定個(gè)時(shí)間吧!您看是明天,還是后天呢?
是上午還是下午呢?
14. 聽(tīng)說(shuō)你們服務(wù)不好?
答:啊?您聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)的?我都從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò),既然您對我們的質(zhì)量有所聞,那您告訴我們啊,這也可以算是我們學(xué)習的寶貴經(jīng)驗啊。如果有值得改進(jìn)的地方,我們歡迎X老板指出,批評。
15. 聽(tīng)說(shuō)你們質(zhì)量不好?
答:啊?您聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)的?我都從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò),既然您對我們的質(zhì)量有所聞,那您告訴我們啊,這也可以算是我們學(xué)習的寶貴經(jīng)驗啊。
16. 你們的價(jià)格能不能在低些呢?
答:您想的是低價(jià)格的東西還是利潤高的東西啊,可以說(shuō)我們的價(jià)格絕對是的了,比我們還低的,只有兩中可能,一:跟我們不是一個(gè)檔次的,二:質(zhì)量是沒(méi)什么保證的。能做到我們這種性?xún)r(jià)比還不是隨便就能做到的,有實(shí)力的,在時(shí)間上觀(guān)念上還沒(méi)這種意識,實(shí)力小點(diǎn)的就不提了。有句話(huà)叫:錢(qián)不是省出來(lái)的,是賺出來(lái)的,X老板您看我們是不是在銷(xiāo)售策略上多談一些呢?
17. 你們的包裝不好看啊,好不好買(mǎi)啊?
答:一個(gè)人有一中審美觀(guān),十個(gè)人就有十中審美觀(guān),如果您覺(jué)得不好,沒(méi)關(guān)系,反正您買(mǎi)的不是衣服,只要產(chǎn)品好才是重要的不是嗎?
泊頭市運鴻泵閥有限公司產(chǎn)品:轉子泵,不銹鋼泵,高粘度泵,三螺桿泵。